房产经纪行业让我成长－链家梁红丽

链家地产安贞区经理：梁红丽

　　2001年8月底，那时的我23岁，揣着梦想，我加入了北漂一族，正如所有漂移的人经历的一样，漫无边际的找工作，居无定所的日子伴随着我。在我的家乡吉林延边我从事的就是房地产方面的工作，所以我的职业定位依然选择目前最为火热的房地产。

　　第一份工作很短暂，一个多月后我又成为了茫茫求职人员中的一员。求职的道路很艰辛，记忆深刻的是每天坐着300路公车能绕三环二圈，奔赴各地面试让我初步的了解了北京，也充分的认识到了自己的不足。在12月底参加了一次国展招聘会，幸运之神从此向我张开温暖的怀抱，1月4日我非常荣幸的进入了我在北京的第二份工作，也是一直工作到今天的公司：北京链家房地产经纪有限公司。

　　那时的链家很小，但是对于一个渴望得到一份工作的人来讲，他已经足够大的了。可以说进入这个行业初期纯粹是为了找工作而工作的心情。但是既然这个公司选择了我，那么我一定会全力以赴，用心去面对这份对于我来讲来之不易的工作。

　　在公司给我们做了系统的培训后，我开始正式投入这份新鲜又陌生的领域，房地产经纪产业。记得那个时候，这个行业的名誉非常不好，客户在电话里询问我是做什么的，我都会回答我是做房地产经纪的，客户说是不是“中介”啊，要知道那个时候“中介”基本等同于“骗子”，我很卖力的解释我与其他人也就是客户眼中的“骗子”的区别。在这个过程当中，真正的领悟了作为一名房地产经纪人必须要具备的品质，诚信是多么的可贵，还有真正体会到了我们的客户群体是多么的缺乏安全感。几年的工作经验的积累，让我充分的认识到我所从事的这个行业的前景是多么的广阔，我们需要做的事情是多么的多。所以虽然初期的工作困难重重，但是还是在公司宽容的环境之下我开始慢慢学习，逐步开始进入状态。

　　第一单对我来讲来的比较迟，但是第一单却费劲周折和挑战，最终我还是让客户和业主给予了我满意的肯定。第一单也给我注入了强大的信心，我明白只要真心对待客户，只要勤奋一点，用心一点，这个工作其实不难，很适合我，因为我是个很直率的人，对待客户我会象对待朋友一样的坦诚，我会衷心的告诉客户我会给他做什么，不会做什么，我会很客观的听客户去跟我讲这个行业现在有那么多的不足，虽然听起来心里是不舒服的，进而告之我公司的不同之处，在这里我不得不说链家的定位多么的准确，在公司成立初期我们就定出了“我承诺，我做到”的服务理念，以客户为本，虚心接受客户的批评和建议，不断的完善我们的作业流程和模式。在接下来的日子里，我勤奋的对待我在链家的每一天，在3月份我接到了一个给我起到了重大影响的客户。

　　客户是做保险的，当时还不了解她的公司名气有多么大，感觉她的咨询很专业，甚至怀疑她是别的同行业公司的卧底，来打探我们公司作业模式的。虽然怀疑，但是对于手中寥寥无几的客户，我还是用心推荐了几套适合她的房子。带看比较迅速也比较顺利吧，同时客户也感受到了我的专业，给予了我很高的评价，甚至拉拢我去她的公司，这时我才真正了解到她是美国友邦保险公司的工作人员，那一年也是他们公司正式进入北京的开始。其实保险行业和我们房地产经纪行业有许多相似之处，都是要用心去对待客户，换取信任与合作。这个客户的成交给我带来好运，她把他们公司的同事全都介绍给我，他们都是公司总部派遣来来先期运作的人员，大概有十几个。那个月也就是2002年4月份我成交了将近10个客户，都是美国友邦保险公司的工作人员，在领他们看房子的过程中，他们也曾考验过我，说既然这么多人找我找房子，问我能不能将服务费便宜些，他们把钱直接给我，我提供信息，也就是我们业界人士所了解的“私单”，我记得当时我半开玩笑半严肃的问客户：“难道保险行业是靠这个发展起来的吗？我说您不希望我的职业生涯如此短暂吧？还有我问客户“难道对我的服务有什么不满意的吗？如果哪不足，请尽量给指出来，我一定会改进”，再说了如果我真的做了私单了，我觉得你们选择我是错误“，我的认真让客户很感动，告诉我是在开玩笑，也更加认可我，当然我对待他们也象对待我的家人一样。领其熟悉小区环境，帮助他们搬家，看着保洁做卫生，帮客户设计家居摆设等等我力所能及的事情吧。

　　这次成功给我带来很多收获，不仅有物质上的收获，让我认定了在这个行业做下去的信心，同时也让公司发现了我的能力，5月份我被提升为店面主管，对我的工作给予了充分的肯定。之后的生活与友邦的客户们成为很好的朋友，他们也总是会给我一些建议，同时也给了我很多的鼓励，他们让我相信我选择的行业没有错，我选择的公司没有错，当然美国友邦也让我认识到他的品牌威力，5年里我总是会接到友邦保险代理人的电话，我们已经成为彼此的客户。

　　事实证明，我的选择是正确的，转眼间，我在链家公司度过了五年的春秋，链家也由一个默默无闻的小公司成长到今天遍布北京各个角落分店发展到几百家门店的知名品牌公司，我也由一名经纪人成长为一名区经理。有越来越多的人关注我们，当然房地产经纪行业经过时间的积累也逐渐走向完善。

　　五年多的经历，让我学到了很多很多，作为房地产经纪人，要想让这个社会尊重你，认可你，相信你，你一定要付出你对这个行业的尊重，一定要对我们的客户交付我们真诚的心灵，扎实的专业基础。虽然这个路程还很长，但是我坚信我们的将来在我们的努力之下一定会更加美好。为了我们自己，同时也为了我们的客户，我们一定要知道我们的存在是非常有价值的，我们在做一件非常有价值的工作，同时也希望我们可爱的客户能给予我们更多的批评和建议，我们一定可以做的更好。