净水器厂家想要脱颖而出 售后服务是关键

2017-08-21 16:13 中国家电网

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市场日渐火爆,以致于净水器厂家越来越多,从而造成市场鱼龙混杂的局面。如何在这个市场上脱颖而出,一家成功的企业,售后服务是关键。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时,商品的保修、售后服务等有关条例可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。像海尔和海底捞等知名企业,都曾以其独特的售后服务产生了巨大的企业效应。

售后服务是一个企业对消费者负责的态度,净水器厂家售后服务不能有半点的马虎,始终不忘售后服务是宣传企业品牌的一个有力口碑方向,如果一个品牌的售后服务做得很差,那么这个品牌就谈不上是好品牌,对于净水器品牌来说也是一样的。

第一,大部分消费者对于净水器并不是十分了解,但是很多人都比较关心自己的饮水健康,所以在购买净水器之前会对产品进行详细的咨询。这个时候,净水器厂家就应该有足够的耐心,为消费者讲解净水器的工作原理、内部结构、实际操作等相关知识,针对消费者提出的不同问题做出具体的解答。只要你态度足够真诚,消费者一定也能感受的到,在了解净水器的同时也会对这个厂家产生一定的好感。就像淘宝天猫也经常会对客服进行考核,根据消费者对客服的满意度来进行评价其工作业绩。

第二,净水器的安装虽然不是很复杂,但并不是大部分人都会安装,消费者在购买净水器之后当然需要有工作人员主动上门安装,解决后顾之忧。如果家里的水压不够,出水量就会很小,这些问题需要专业的安装人员统一上门检测的。而且净水器不比其它的家电,它属于消耗品,后期需要更换滤芯。有些消费者不会更换滤芯等耗材,净水器厂家可以主动上门服务,为消费者更换滤芯。也可以现场教学,以后再需要更换滤芯消费者自己也可以动手操作了,这样对买卖双方都有益处,省时省力。

责任编辑:王路(QT0004)

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