万科养老观察 “随园之家”一年百家布局 裂变开始了

2016-12-09 08:16 中房网

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“有前途的养老社区,决不能再走‘卖房子’的老路。”万科集团总裁郁亮曾经这样看待养老的发展。如今,万科养老已从2009年杭州良渚一个养老社区(随园嘉树・良渚)的萌芽长出了大量的硕果。

2016年2月22日,随园之家在杭州西湖区文鼎苑社区开出第一家店;6月1日,第20家随园之家杭州撒墅区湖墅街道霞湾巷社区开业;9月1日,第50家杭州西湖区西溪街道文天社区开业;11月26日,随园之家走出杭州,进入宁波,首批12家随园之家顺利落地。据悉,今年年底即将达成百家布局。

短短9个月的时间里,随园之家从无到有,从一到百,迅速遍布杭城,几乎承接了政府居家服务中心社会化运营半数以上的布点。

潜心耕耘养老业务七年多,万科随园养老似乎正迎来收获季。一年百家布局,对万科养老业务来说意味着什么?随园之家裂变式扩张的背后有着怎么样的故事?其后又还有哪些雄心和野心?

牵手政府,大举迈入社区居家领域

在地产业内目光都聚焦于万科最近几年在杭州的三甲排名,能否取代绿城成为杭州楼市的NO.1时,杭州万科在另一个不太为人所关注但同样关乎千家万户的领域——养老行业,却迎来了厚积薄发、质变裂变的一年。

在不久前的10月份,整合了杭州万科旗下所有养老业务的平台“浙江随园养老发展有限公司”正式注册成立,通过随园嘉树、随园护理院和随园之家三大成熟产品,志在让万科养老成长为中国长者服务领先品牌。

而随园之家一年之内从无到有、从有到多的扩张则是一个标志性事件。

首个随园之家-杭州文鼎苑社区随园之家居家养老服务照料中心

此前,在著名的养老地产项目随园嘉树上,杭州万科已经潜心耕耘了整整七年,积累了丰富的养老产品设计和运营经验,构建起了完备的养老服务体系,沉淀了大量的养老专业和管理人才,并在商业模式上进行了持续的实践和探索。

有别于随园嘉树拿地、开发、运营的重资产模式,随园之家运营模式的核心是,利用随园专业服务团队与基层街道、社区合作,依托社区现有日照点场地,给社区长者提供居家养老服务。这也是随园及民营养老机构首次与政府大规模合作,使得机构、社区、居家服务模式真正落地,服务能力依托服务网络得以真正的实现。

从养老地产到养老产业的跨越

随园之家的质变意义在于,这是杭州万科养老首次进入到轻资产的养老领域,也是杭州万科实现由养老地产向养老产业的跨越。

短短不到一年的时间,万科已经在杭州社区养老布点上绝对领先。

据浙江随园养老发展有限公司总经理余芳透露,执行火速拓展战略的随园之家,目前已占据杭州市区(不含萧山、余杭、富阳)非政府自营端口近55%的社区日照点。也就是说,除了政府自营的社区日照点,杭州万科超过其它所有相关公司之和。

“在万科集团关于‘万亿大万科’和‘城市综合配套服务商’的导向下,这会是一部分以市值、估值管理为导向的业务,比如说目前已在杭州布局100个点,可以覆盖六万目标群体,这在全国也可能是独有的、领先的。”杭州万科总经理李嵬表示,他希望能够尽可能地去扩大领先优势,并且在模式上能再有突破,走出杭州,在长三角重要城市布局。

据悉,未来三年内,万科随园养老的目标是覆盖杭州、宁波、苏州、南京、合肥等长三角主要城市,实现随园之家布局超1000家,直接服务长者超5万人,覆盖长者超60万人。

“每个社区养老服务中心,差不多可以可以辐射周边600位长者。”杭州万科副总经理吴蓓雯表示,随园之家从社区入手,未来渗入居家,“基站式”覆盖网最小单元,杭州万科的愿景是将随园锤炼为养老业务的“铁塔公司”。

“基站式”覆盖网,海量式人群辐射,随园养老服务未来将具备大数据基础,并构建起覆盖战略合作、设备采购、医疗资源、行业圈层等诸多方面的广阔的行业生态平台,这或是随园养老未来最值得想象的商业价值空间。

裂变式扩张的背后

随园之家的轻资产属性,加上万科在养老业务上的七年专业运营和人才积累,以及商业模式上的探索,厚积薄发,杭州万科的养老业务才得以在今年迎来了裂变和爆发的时机。

服务能力是随园之家的核心能力,而这是建基于随园嘉树七年养老探索以及随园护理院的长者“医康护”能力之上的,提供包括健康管理、日托照护、养生餐饮、娱乐活动、生活辅助、康复理疗、居家上门等一系列养老服务内容,让长者在家门口享受到便利的养老服务。

随园之家康复护理服务

自2011年1月杭州万科组建随园养老业务管理团队到2015年正式开放,截止目前,随园嘉树已累计租售约400套,入住350户,600余位长者在这里过着“亲仁安享”的晚年生活。

2015年8月,具有医疗资质同时引入国际化星级康复中心服务理念的随园护理院开业。这是继作为城市养老公寓的随园嘉树之后,杭州万科在养老业务的第二大产品线——老年康复护理中心。据悉,随园护理院100个床位,目前已是一房难求。

随园嘉树和随园护理院的开发和运营,为随园之家的诞生和爆发打下了坚实的基础。目前,杭州万科已经具有500名专业人才的养老服务团队,并开发了8大类86项细致入微的长者服务项目。正是在这个基础上,随园之家能力中心延展出“2+12项能力中心开发”。

随园旗下三大成熟产品线,服务活力长者的随园嘉树(长者公寓社区)、专为术后康复及失能长者照护的随园护理院(康复护理中心)以及服务于社区居家长者的随园之家(社区居家养老服务中心),既是各自独立的业务体系,同时又互为支撑,从而形成覆盖全龄、全域长者养老服务以及自身业务体系之间的产业链闭环。

遇上风口,随园养老助推“幸福浙江”?

“随园之家”一年百家扩张的背后,是作为万科集团养老业务的试点公司,也是万科最先探索养老地产的分公司之一,杭州万科的养老业务已经形成了自己的产品体系与商业模式。

据余芳透露,随园嘉树和随园护理院两大产品线目前也都有新的布局。

位于小和山的随园护理院嘉和分院正在筹备开业,而且也是轻资产模式。同时,其第二家分院海上明月计划2019年开业。位于杭州市萧山区的海上明月,是万科体系内首个复合地产项目,集城市、住宅、商业及养老为一体的全龄化高端生活住区。随园嘉树的城市版同时也是迭代版也在海上明月落地,规划有226间适老公寓,计划将于2018年3月开业运营。

随园嘉树·海上明月非常值得期待,因为它是随园嘉树·良渚多年养老公寓探索后的一次产品、服务集中迭代。同时,它位于城市中心,不像良渚那样具有不可复制的独特环境属性。也就是说,随园嘉树·海上明月的探索,对万科随园嘉树产品线的未来快速复制,更具有标本意义。

同时,政府传来利好消息。11月份,由民政部、财政部确定的2016年中央财政支持开展居家和社区养老服务改革试点地区正式公布,在这份26个市(区)的名单中,浙江有两个市入选,分别是杭州市与宁波市。

此次民政部和财政部决定安排中央专项彩票公益金,通过以奖代补方式,对这26个市(区)进行居家和社区养老服务改革试点,促进“以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系”的建立及完善。

专项资金将用于支持购买服务等方式鼓励社会力量管理运营居家和社区养老服务设施、支持探索多种模式的“互联网+”居家和社区养老服务模式、推进医养结合等七个重点领域。而有了中央财政的支持,杭州、宁波势必将加快养老服务业综合改革的步伐。

随园多年的养老沉淀,今年在杭宁两地的快速扩张,以及未来在长三角的宏大拓展计划,正好遇上了“风口”!

责任编辑:王路(QT0004)

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